Mercedes-Benz Müşteri Hizmetleri

Mercedes e180 aracımı 15 Eylül tarihinde Adana Mengerler yetkili servisine motor arızası nedeniyle bıraktım. Yapılan arı...za tespiti sonrası motor değişimi gerektiği söylenerek 600.000 TL ödeme yaptım. Ancak aradan yaklaşık altı ay geçmesine rağmen aracımı hâlâ servisten teslim alamıyorum ve süreçle i...

2017 model kırmızı Mercedes CLA aracımda önce kaputta, ardından bagaj kapağında vernik atması oluşmaya başladı ve zamanl...a bu atmalar büyüyerek aracın farklı yerlerine de yayıldı. İlk başta 2–3 ay önce ufak bir şekilde fark ettiğim sorun, şu an hem alan olarak oldukça büyüdü hem de aracın farklı bölg...

Mercedes‑Benz markalı 2023 CLA 200 model aracımı, 30.01.2026 tarihinde “Fren hidroliği seviyesini kontrol edin” uyarısı ...nedeniyle Mengerler Bostancı yetkili servisine bıraktım. Aracın kontrolleri yapıldıktan sonra bana geri dönüş yapılacağı söylendi; ancak günler geçmesine rağmen tarafıma hiçbir bil...

2014 model Mercedes-Benz b180 sahibiyim. Aracımın cam düğmelerinin üzerindeki kaplamaların tamamına yakını soyulmuş duru...mda. Aynı şekilde aracımın dörtlü flaşör düğmesinin üzerindeki kaplamada da ciddi soyulmalar mevcut. Yaklaşık 4 yıldır bu sorunlarla yaşıyorum ve zamanla daha da kötüye gitti. Düny...

08.01.2026 tarihinde küçük bir kaza sonrasında Mercedes c200 aracımı onarım için Bursa Hasmer teknik servisine teslim et...tim. Aracımı servise vereli bir ayı geçmiş olmasına rağmen, değişmesi gereken parçaların hâlâ temin edilemediğini ve bu nedenle aracın teslim edilemeyeceğini söylüyorlar. Şu an içi...

2024 model Mercedes‑Benz EQB 250+ aracım, trafiğe 10 Aralık 2024 tarihinde tescil edildiği günden bu yana Mercedes Me uy...gulaması aktif edilemedi. Araçta eski tip SIM modülü kullanıldığı ve bu nedenle BTK tarafından kayıt alınmadığı tarafıma iletildi. Bu sebeple satılırken özellikle vurgulanan uzakta...

Yaklaşık 15 yıldır Mercedes kullanan bir müşteri olarak, 2024 yılı Ocak ve Şubat aylarında Mercedes bayisinden 2023 mode...l bir adet E 180 Edition / Edition 1 ve bir adet GLB 200 satın aldım. Satış sırasında her iki araçta da Mercedes me Connect modülünün bulunduğu, ancak devlet kaynaklı geçici bir kı...

Total Club uygulamasında yaklaşık bir haftadır yeni aldığım Mercedes E180 aracımın plakasını güncelleyemiyorum. Uygulama... içinde yeni plaka girişi yapabileceğim herhangi bir seçenek görünmüyor, bu yüzden eski plaka kayıtlı kalıyor ve yeni plaka numarasını sisteme ekleyemiyorum. Henüz bu konuyla ilgi...

20.01.2026 tarihinde Mengerler Gaziemir'den bize bir arama geldi. Mercedes'in gla serisinde araba ellerinde olduğunu, ge...lip görebilirsiniz, sizi bekliyoruz dediler. Biz de arabanın bize uygun olup olmadığını görmek için Mengerler Mercedes showroomuna gittik. Maalesef satış temsilcisi S** Hanım ilgil...

Mercedes‑Benz EQB aracımla yaklaşık 10 gün önce düşük hızda (30 km civarı) seyir halindeyken bir köpeğe temas yaşadım. K...öpeğe çarpma sonucu araçta kaporta ve kaputta herhangi bir darbe, göçük veya gözle görülür bir hasar olmamasına rağmen aracın kaputu menteşelerinden açıldı. Köpek yaralanmadı, araç...

Trabzon Mercedes‑Benz yetkili bayisi Hassoy’dan sıfır olarak satın aldığım GLC 300 d 4 otomatik aracım, 12.12.2025 tarih...inde teslim alınmış olup henüz 500–700 km civarındayken motor arıza uyarısı vermeye başladı. Bunun üzerine aracı Samsun Mengerler Mercedes‑Benz yetkili servisine götürdük. Burada 2...

17 Aralık 2025 tarihinde Samandıra Koluman bayisinden sıfır kilometre Mercedes GLC 180 AMG paket araç satın aldım. Araç ...için 5.523.000 TL ödememi yaptım, TR2510101792 sipariş numarası ile kesildi ancak aracı hâlâ teslim etmediler. Araç için teslim tarihi olarak 19 Aralık verilmişti. Bitlis‑Tatvan’d...

Mercedes glc model aracımın ön düzeninden ses gelmesi nedeniyle, garanti kapsamında olduğu için bu hafta İzmir Has Otomo...tiv yetkili servisine bıraktım. Servis sorunu giderdi ancak aracı teslim alırken aracımın garanti dışı kaldığını ve yapılan işlem için tarafıma 20.000 TL tutarında ücret yansıtılac...

Eşim yaklaşık 3 aydır 2025 model Mercedes-Benz 1848 tırda şoför olarak çalışıyor. Mersin’de yük taşırken yağmurda sunroo...ftan içeri su aldı ve araç içine komple su aktı. Bu durumda servisten herhangi bir şekilde müdahale edilmedi. Şu an eşim Mersin’den Ereğli’ye gelirken bu kez de aracın içine soğuk...

29.07.2025 tarihinde kendi motorlu taşıtlar vergimi öderken, Türkiye Finans Katılım Bankası mobil şube üzerinden yanlışl...ıkla Mercedes firmasının MTV’sini 5.056 TL olarak ödedim. Hatanın farkına varır varmaz defalarca Mercedes müşteri hizmetlerini aradım ve durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Her ara...

Mercedes-Benz a200 model aracımda bulunan aktif fren yardımcısı sistemiyle ilgili ciddi bir güvenlik endişesi yaşıyorum.... Sistem, bana sormadan ve herhangi bir mantıklı gerekçe yokken kendi kendine, gereksiz ve erken frenlemeler yapıyor. Bu davranış, kaza riskini azaltmak yerine aksine kaza yapmamıza...

07.08.2025 tarihinde Koluman Ankara’dan Mercedes-Benz GLC 300 d 4Matic 2025 model sıfır araç satın aldık. Aracımız için ...paspas almak üzere 19.12.2025, 22.12.2025 ve 23.12.2025 tarihlerinde yedek parça bölümünü aradık. Her seferinde telefona müşteri hizmetleri cevap verdi ve “Sizi arayacaklar” denilm...

Hatay Has Otomotiv Mercedes-Benz bayisini, c200 model aracım için servis randevusu almak ve fiyat bilgisi öğrenmek amacı...yla cumartesi günü saat 09.25’te ve gün içinde defalarca aramama rağmen kimseye ulaşamıyorum. Telefonlar ya açılmıyor ya da açılıp hemen kapatılıyor. Daha önce de aynı numarayı ar...

04.05.2024 tarihinde mengerler egemen şubesinden sıfır kilometre Mercedes-Benz glb 200 2023 model araç satın aldım. Arac...ı aldıktan bir ay sonra, 07.06. 2024’te araç yağ eksiltti ve Koluman Sancaktepe servisine götürüldü. Burada aracın durumunun normal olduğu söylendi, yağ eklenip tarafıma teslim edi...

20 Kasım 2025 tarihinde şirketimiz adına İstanbul Gülsoy Florya bayisinden bir adet Mercedes Benz E 180 Exclusive aracı ...6.853.616 TL bedelle, bir adet de E220d 4 Matic Exclusive aracı 9.972.892 TL bedelle satın aldık. Kısa bir süre sonra Mercedes Benz’in kendi web sitesindeki online satış platformu...

28.10.2025 tarihinde Hasmer Şaşmaz bayisinden glc 180 AMG paket araç satın aldım. AMG paket bir araçta teknik olarak ön ...lastiklerin 255/45/20, arka lastiklerin ise 285/40/20 olması ve ofsetlerin de önde ve arkada farklı olması gerekirken, bana teslim edilen araçta hem ön hem arka lastikler 255/45/20...

Koluman Mercedes bayisinden sıfır C200 model araç için 150.000 TL kapora ödeyerek araç satın aldım. Daha sonra bayiden a...randım ve aracı bana satamayacaklarını, aracın konsolosluğa satıldığını söylediler. Benim özellikle seçtiğim başka bir araç da yoktu, vize işlemleri kolay olsun diye konsolosluk pe...