to read complaints and reviews, or file yours. 
Mercedes glc model aracımın ön düzeninden ses gelmesi nedeniyle, garanti kapsamında olduğu için bu hafta İzmir Has Otomotiv yetkili servisine bıraktım. Servis sorunu giderdi ancak aracı teslim alırken aracımın garanti dışı kaldığını ve yapılan işlem için tarafıma 20.000 TL tutarında ücret yansıtılacağını söylediler.
Aracımı bugüne kadar düzenli şekilde sadece yetkili servise götürüp tüm bakımlarını orada yaptırdım. Buna rağmen, en son bakımda yetkili servisin buji değişikliğini yapmadığı, bu nedenle aracımın garanti dışı kaldığı ifade edildi. Buji değişikliğinin yapılmaması benim kontrolümde olmayan, tamamen servisin sorumluluğunda olan bir durumdur ve ayrıca aracımın buji ile ilgili herhangi bir sorunu da bulunmamaktadır. Buna rağmen, kendi hatam olmayan bir nedenden dolayı garanti iptali yapılıp ücret ödemeye zorlanmamı kabul etmiyorum.
Konu ile ilgili Mercedes müşteri hizmetleri ve servis yetkilileriyle görüştüğümde, yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Mercedes’in müşteri memnuniyetine önem vermediğini, kendi hataları nedeniyle müşterisini mağdur edip zor durumda bıraktığını düşünüyorum. Aracımın garanti kapsamının tekrar geçerli hale getirilmesini ve benden talep edilen 20.000 TL’lik ücretin iptal edilmesini talep ediyorum.
29.09.2025 tarihinde İzmir Mercedes Has Otomotiv bayisine 34 HPL 754 plakalı aracımı bakım için bıraktım. Aracım garanti kapsamında olmasına rağmen, garanti dışı olarak lastikler değiştirildi ve bazı bakım işlemleri yapıldı. Tüm işlemler öncesinde hem sözlü hem de yazılı olarak 47.470 TL’lik bir ücr...
Mercedes garantili aracımın tamirini yaptıramıyorum. Daha önce defalarca Mercedes servisine gitmek zorunda kaldım. Aracımı ilk olarak Mengerler İzmir Gaziemir şubesine götürdüm. Oradan beklediğim sonucu alamayınca, yine İzmir'de bulunan West Mercedes servisine başvurdum. Aracımın alt takımlarından...
1 Ağustos 2025 tarihinden itibaren Mercedes c200 aracımda, toplamda 5 kez tekrarlayan enjektör, buji ve tam olarak açıklanamayan arıza sorunları yaşamaktayım. İlk arıza sonrası yol yardımın yönlendirmesiyle Has Otomotiv İzmir ekibi buji değişimi yaptı, ancak ertesi gün aynı arıza tekrar etti ve arac...
Mercedes Genel Merkezi müşteri hizmetleri şikayet hattı, teknik bir nedenle oluşan arızayı bana fatura etmeye çalıştı ve hala sorunumu çözmedi. Bu aracın garantili bir parçası için ücret talep ediyorsunuz. Satarken garantili olduğunu söyleyerek insanları yanıltmamalısınız. 20 yıldır bu markayı kulla...
Has Oto Mercedes yetkili servisine ticari aracımı bıraktım, 4 gün serviste parça bekledi. 4. günün sonunda, tüm araştırmalara rağmen parça bulamadıklarını söylediler. Ben de kendim aradım, bulamadım. Özel servislerden birinde, kendi imkanlarımla Mercedes'in orijinal parçasını bularak Has Otomotiv'e ...
Yorumlar