Mercedes Yetkili Serviste Ödenen Geri Çağırma Ücretinin İadesi Alınamadı

Mercedes e200 aracım için 26.09.2025 tarihinde Üsküdar’daki Genç Mercanlar yetkili servisinde, daha sonra fabrika hatalı üretim kapsamında geri çağırma listesine giren bir işlemi ücretini ödeyerek yaptırdım. Bu işlem için tarafımdan 4.485 TL tahsil edildi.

İşlem sonrasında aynı konuya ilişkin fabrika geri çağırma duyurusu yayınlanınca, daha önce ödediğim bu bedelin iadesi için Mercedes müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim ve 21405019 numaralı vaka kaydı oluşturuldu. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve ücret iadesiyle ilgili bir sonuç alamadım.

Fabrika geri çağırma kapsamına alınan bu işlem için önceden ödediğim 4.485 TL tutarının tarafıma iadesini talep ediyorum. Konunun incelenerek en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını ve tarafıma yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.