to read complaints and reviews, or file yours. 
02.03.2026 tarihinde Denizli’de bulunan Mercedes-Benz yetkili bayisi Hastalya Otomotiv’den Mercedes-Benz Certified programı kapsamında 2023 model Mercedes-Benz c200 AMG araç satın aldım. Satış işlemi sırasında araçta bulunması gereken orijinal AMG velour paspas setinin araçta mevcut olmadığı, yerine araca ait olmayan uyumsuz plastik paspasların yerleştirildiği tarafımdan tespit edilmiş ve bu durum aynı anda satış temsilcisine bildirilmiştir.
AMG paket kapsamında yer alan orijinal paspasların Mercedes-Benz parça kataloglarında açıkça yer aldığı görülmektedir. Araca uygun paspas setine ait parça numaraları; ön paspaslar için A20668028039J74, arka paspaslar için ise A20668029039J74 şeklindedir.
Mercedes-Benz Certified programı, araçların kapsamlı kontrol süreçlerinden geçtiğini ve tüm ekipmanlarının eksiksiz şekilde teslim edildiğini ifade eden bir kalite taahhüdüdür. Buna rağmen söz konusu aracın eksik ekipman ile teslim edilmiş olması, hem programın temel prensipleriyle hem de Mercedes-Benz markasının kalite ve müşteri memnuniyeti anlayışıyla açık şekilde çelişmektedir.
Konu hakkında hem yetkili bayi ile hem de Mercedes-Benz Türkiye müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerden herhangi bir çözüm sağlanamamış, tarafıma eksik ekipmanın ancak ücret karşılığı satın alınabileceği yönünde bir yaklaşım sunulmuştur. Bu yaklaşım, Certified programı kapsamında satılan bir araç için kabul edilebilir değildir.
Bu nedenle konu hakkında yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi başvuruda bulunduğumu bilgilerinize sunarım. Başvurum, aracın standart donanımı içerisinde yer alan ve eksik teslim edilen orijinal AMG velour paspas setinin tarafıma ücretsiz olarak temin edilmesi talebini içermektedir.
Mercedes-Benz markasının küresel kalite ve müşteri memnuniyeti standartları dikkate alındığında, bu durumun kurumunuz tarafından hızlı ve makul şekilde çözüleceğini umuyorum. Aksi halde yürütülmekte olan Tüketici Hakem Heyeti süreci ve sonrasında doğacak tüm hukuki haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
18/12/2023 tarihinde Mercedes-Benz yetkili satıcısı olan Hastalya, Denizli adlı merkezden yaklaşık 4.000.000 TL bedel ödeyerek sıfır km eqe 350 4matic model araç satın aldım. 15/03/2024 tarihine kadar aracımı sorunsuz olarak başka bir tesiste şarj etmemek üzere evime yine Mercedes-Benz yetkili bayis...
Antalya Hastalya Mercedes bayisinden sıfır Mercedes CLA 200 AMG satın aldım. Aracı yaklaşık 10 gün önce teslim aldım ve üçüncü gününde arka camda yaklaşık 8 cm uzunluğunda bir çizik fark ettim. Sıfır araç almama rağmen böyle bir kusurla karşılaşmak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Çizi...
2021 model Mercedes Benz C200 W206 4Matic AMG sahibiyim. Aracımı 25.09.2025 – 14.10.2025 tarihleri arasında Milas Mengerler Mercedes bayisine, yaklaşık 20 gün süren bir servis-tamir işlemi için teslim ettim. İşlem kasko firması üzerinden yapıldı ve yaklaşık 53.000 TL’lik bir onarım gerçekleştirildi....
Mercedes Benz A200 AMG 2022 model, daha 15000 km’deki aracımla karıştığım kaza sonucu aracın 80 adet küçük önden parçası değişecekti. Bunlardan 3 ay içerisinde 70 adet parça yaklaşık olarak geldi ancak tampon ve çamurluk halen gelmiyor. Bayi e-posta yoluyla bildiriyor ancak bize her hafta denilen şe...
21.08.2024 tarihinde Kayseri Yiğitler Mercedes bayisinden Mercedes-Benz A200 Facelift Hatchback AMG 2024 model sıfır, 1.3 163 beygir benzinli araç aldım. Araç, 11 Ekim 2024'te yetkili servise, arka kısmından ses geldiği için götürüldü. Yapılan tespit sonucunda, sorunun benzin pompasından kaynaklandı...
Yorumlar