Mercedes GLC 180 AMG Teslim Edilmedi, 22 Günlük Gecikme Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

17 Aralık 2025 tarihinde Samandıra Koluman bayisinden sıfır kilometre Mercedes GLC 180 AMG paket araç satın aldım. Araç için 5.523.000 TL ödememi yaptım, TR2510101792 sipariş numarası ile kesildi ancak aracı hâlâ teslim etmediler.

Araç için teslim tarihi olarak 19 Aralık verilmişti. Bitlis‑Tatvan’da yaşıyorum ve aracım teslim edilmediği için yaklaşık 22 gündür evime dönemiyorum; hem iş hem de özel hayatım bu nedenle ciddi şekilde aksadı. Bu süreçte defalarca kez bayi ile ve Mercedes müşteri hizmetleri ile telefon görüşmeleri yaptım. Müşteri hizmetlerini her aradığımda dalga geçer gibi kaydın oluşturulduğu ve bana dönüş yapılacağı söylendi, fakat bugüne kadar tek bir geri dönüş bile yapılmadı.

Bu kadar yüksek tutarda ödeme yapmış olmama ve faturam kesilmiş olmasına rağmen, aracıma dair hiçbir net bilgi verilmeden ve herhangi bir gerekçe sunulmadan tamamen belirsizlik içinde bırakılmış durumdayım. Satın aldığım Mercedes GLC 180 AMG aracımın, hiçbir bahane sunulmadan ve daha fazla gecikme yaşanmadan derhal tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.