Mercedes CLA’da Vernik Atması Ve Değer Kaybı

2017 model kırmızı Mercedes CLA aracımda önce kaputta, ardından bagaj kapağında vernik atması oluşmaya başladı ve zamanla bu atmalar büyüyerek aracın farklı yerlerine de yayıldı. İlk başta 2–3 ay önce ufak bir şekilde fark ettiğim sorun, şu an hem alan olarak oldukça büyüdü hem de aracın farklı bölgelerinde görülmeye başladı.

Aracı yaklaşık 7–8 aydır kullanıyorum ve bu süreçte boya ile ilgili hiçbir müdahalem olmadı. Buna rağmen 9 yıllık bir Mercedes’te böyle bir vernik sorunu yaşamak, üstelik çevremde 20 yıllık Mercedes’lerde bile benzer bir problem yokken, beni ciddi anlamda mağdur etti. Aracın her yerine yayılmaya başladığı için bu halde satamıyorum; çözüm olarak tüm aracın boyanması gerektiği söyleniyor, bu da araç için ciddi bir değer kaybı anlamına geliyor.

Geçen hafta Mengerler Kocaeli yetkili servisine başvurdum, burada sorunun dış etkenlerden kaynaklandığı ve bu şekilde değerlendirildiği tarafıma iletildi. Ardından Mercedes müşteri hizmetlerini aradım, bir rapor oluşturulduğu ve benimle iletişime geçileceği söylendi; ancak şu ana kadar kimse dönüş yapmadı.

Mercedes’in ürettiği aracın arkasında durmasını, vernik atmasıyla ilgili yaşadığım bu sorunun detaylı şekilde incelenmesini ve oluşan mağduriyetimin, oluşan değer kaybım da gözetilerek giderilmesini talep ediyorum.