Mercedes Tırda Yağmur Suyu İçeri Girdi Soğuk Hava Ve Yardımsız Bırakıldı

Eşim yaklaşık 3 aydır 2025 model Mercedes-Benz 1848 tırda şoför olarak çalışıyor. Mersin’de yük taşırken yağmurda sunrooftan içeri su aldı ve araç içine komple su aktı. Bu durumda servisten herhangi bir şekilde müdahale edilmedi.

Şu an eşim Mersin’den Ereğli’ye gelirken bu kez de aracın içine soğuk hava almaya başladı ve şu anda Ereğli’de Opet istasyonunda bekliyor. Biz de bunun üzerine Mercedes-Benz müşteri hizmetlerini 444 64 84 numaralı hattan aradık ve görüşmede yol yardıma aktarıldık. Yol yardım ise araç yürür vaziyetteyse herhangi bir şey yapamayacaklarını söyledi. Randevu almamız, vebostonun makineye bağlanacağı ve bu şekilde bakılacağı ifade edildi. Eşim “Ben yolda donayım mı? ” diye sorduğunda görevlinin cevabı ise doğrudan “başınızın çaresine bakın” şeklinde oldu.

Şu an araç Bandırma yüklü, dışarısı eksi 5 derece ve eşim bu şartlarda yolda kalma riskiyle karşı karşıya. Hem güvenlik hem de insan sağlığı açısından bu durum kabul edilebilir değil. Aracın içeri soğuk hava alması ve ısıtma sisteminin düzgün çalışmaması sorununun acilen çözülmesini, aracın içinin ısınacak şekilde gerekli bakım ve onarımının derhal yapılmasını talep ediyorum. Mercedes-Benz gibi bir markadan çok daha duyarlı ve çözüm odaklı bir hizmet bekliyoruz.