to read complaints and reviews, or file yours. 
Trabzon Mercedes‑Benz yetkili bayisi Hassoy’dan sıfır olarak satın aldığım GLC 300 d 4 otomatik aracım, 12.12.2025 tarihinde teslim alınmış olup henüz 500–700 km civarındayken motor arıza uyarısı vermeye başladı. Bunun üzerine aracı Samsun Mengerler Mercedes‑Benz yetkili servisine götürdük. Burada 25.12.2025 tarihinde tarafıma, araçta partikül filtresinde yoğun kurum oluştuğu, buna bağlı olarak partikül filtresi, turbo ve bazı mekanik parçaların değişmesi gerektiği bilgisi verildi.
Premium segmentte yer alan ve Mercedes‑Benz kalitesine güvenerek sıfır olarak teslim aldığım bir araçta, rodaj aşamasında iken bu kadar ciddi bir arızanın ortaya çıkması hem şaşkınlık hem de ciddi mağduriyet yaratmaktadır. Henüz bu kadar kısa sürede bu çapta parça değişimi gerektiren bir arızayı kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum ve aracı bu nedenle kullanmaktan özellikle kaçınıyorum.
Süreçte Samsun Mengerler servis müdürü U*** Bey, Trabzon Hassoy’da aracı aldığımız S**** Bey ve satış danışmanı hanımla sürekli irtibat halinde olduk; ayrıca müşteri hizmetlerini de defalarca arayarak durumu bildirdik. Buna rağmen tarafıma aynı özellikte bir ikame araç tahsis edilemeyeceği, mevcut ikame araçların 4 otomatik olmadığı ifade edildi ve yaptığım başvurulara rağmen konuyla ilgili herhangi bir geri dönüş sağlanmadı, sürecin takibi yapılmadı.
Aracım 4 otomatik olup, bulunduğum bölge ve kullanım şartları gereği aynı özellikte bir ikame araç verilmesi benim için zorunludur. Sıfır kilometre, henüz rodaj aşamasındaki bir araçta bu ölçekte parça değişimi gerektiren arızanın ayıplı mal kapsamına girdiğini ve Mercedes‑Benz markasına duyulan güveni ciddi şekilde zedelediğini düşünüyorum.
Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, öncelikle aracımın tekrar sıfır bir GLC 300 d 4 otomatik ile değiştirilmesini talep ediyorum. Bunun yanında, araçta yapılan veya yapılacak tüm işlemler hakkında detaylı yazılı teknik açıklama paylaşılmasını ve bu durumun marka standartları açısından nasıl telafi edileceğinin tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini istiyorum.
Mercedes‑Benz gibi global ve prestijli bir markanın müşterisini bu şekilde mağdur etmeyeceğine inanmak istiyor, konunun en kısa sürede çözüm odaklı ve müşteri memnuniyetini esas alan bir yaklaşımla ele alınmasını rica ediyorum.
Yaklaşık 4 ay önce Mercedes-Benz EQS 450 4Matic 2025 model aracımı Gülsoy Otomotiv Florya bayisinden sıfır olarak satın aldım. Kısa süre sonra araçta klimanın çalışmadığını ve koltuk soğutma gibi fonksiyonların da devreye girmediğini fark ettik. Bunun üzerine aracı evimize yakın olan Yılmazlar Eseny...
Mercedes EQB elektrikli aracımız var, bir süre önce aracın ön kaputunun sağ tarafından bir takım sesler gelmeye başladı. Aracı Gaziemir Mengerler Mercedes yetkili servise götürdüğümde, ön tarafta bulunan hareketli havalandırma ızgarasının (havalandırma kelebeği) arızalı olduğu ve değişmesi gerektiği...
Mercedes-Benz Cla model aracımı 8 Aralık 2025 tarihinde Mengerler Davutpaşa yetkili servisine, araç 238 km’deyken motor arıza ışığı yandığı için teslim ettim. İlk etapta sensör hatası olduğu söylendi ve yaklaşık iki hafta Almanya’dan parça beklendi. Daha sonra aslında daha büyük bir arıza olabileceğ...
14 Kasım’da Mercedes Cla 350 4Matic aracı 4,7 milyon tl ödeyerek online sistem üzerinden satın aldım ve aracı Samsun Mengerler bayiden teslim aldım. Sıfır aldığım bu araçta daha 2 gün içinde arızalar ortaya çıktı ve 18 Kasım’da aracı servise bırakmak zorunda kaldım. Serviste, aracın Almanya’dan gel...
2023 model Mercedes-Benz c200 aracımın motor ikaz lambası yandı ve araç teklemeye başladı. Bunun üzerine aracımı 13 Kasım 2025 tarihinde İzmir Gaziemir Mengerler yetkili servisine teslim ettim. Aracımın garantisi devam etmesine rağmen yaklaşık 3 haftadır serviste bekliyor ve tarafıma net bir çözüm s...
Yorumlar