Yeni Aldığım Asus Laptopta Arızalar Ve Media Markt’ta İlgisizlik Mağduriyet Yaşattı

6 Aralık tarihinde İzmir Optimum Media Markt'tan Asus tuf gaming f16 model bilgisayarını satın aldım. Bilgisayarı daha şarja takar takmaz ekran git gel yaptı aynı durum şarjdan çıkarırken de oldu. 7 Aralık tarihinde Media Markta tekrar götürüp durumu izah ettim ancak yeni satın aldığım için olabilir denildi. Daha sonra bilgisayarda yavaş yavaş problemler artmaya başladı: Ansys gibi bir programı çalıştırırken Max %1 CPU kullanıyor Spotify bile daha fazla harcıyor. Ekran kendi kendine donuyor, bazen birden bire (sadece Chrome'a girdiğimde bile) ekran kendi kendine restart veriyor. Şarjı daha fazla dayanması gerekirken aşırı erken tükeniyor. Süreci hem Asus'la hem de Media Markt ile yürütmek için önce Asus'u aradım. Bana eğer yazılımsa durumu çözebilmek için bazı kısayollar (shift power) denettiler ancak sorun çözülmedi. Asus yetkilisi sorun çözülmüyorsa donanımsal hata olabilir lütfen tarafımıza gönderin dedi. Ben de Media Markt mağazasına geri götürüp iade etmek istediğimi daha alalı 10. Gün olmasına rağmen böyle sorunlarsa karşılaştığımı, ayıplı mal sattıklarımı dile getirdim. Ancak orada bulunan 2 yetkili beyefendi yardımcı olmayacaklarını servise gitmeden nereden bileceklerini ayrıca bilgisayarımı kurduğum için iade alamayacaklarını söyledi ben de kanıtlayabileceğimi, kurmadan bilgisayarın çalışmadığını nasıl anlayacağımı söylediğimde de kabul etmediler daha sonra da Mobbing uygulayarak yıldırmaya çalıştılar. Orada bulunduğuma dair kağıt istediğimde bunu yapmayacaklarını söylediler eğer servise yollarsam bunu kanıt olarak sunacağımı söylediler. Ben de 10 gün sonra çok önemli bir sınavım olduğunu ve bilgisayarıma ihtiyacım olduğunu söyledim onlar da Asus'a verin onlar daha hızlı biz 6 günde gönderiyoruz dediler ve böylece kanıt olmasını da engellediler. Daha sonra Asus yetkilisine tekrar mail yoluyla ulaşarak durumu izah ettim mağaza yaşadıklarıma üzüldüklerini ve servis sürecini başlatmayı teklif edip sürece başladım. Ancak Media Markt'ta yaşadığım olay 6502 numaralı kanuna göre tamamen aykırı bir durumdu. Ve mağdur oldum. Ayıplı ürün satıp ardından çok basit şekilde bile bakılabilecekken kendilerince beni süreçle yormayı seçtiler ancak durumu buradan da sonra Hakem Heyeti'ne taşıyacağım. (Ekranın ne zaman donduğu ve restart vereceği belli olmadığı için onların videosu yok)