Yanlış Adres Bildirimi Nedeniyle Media Markt Kargo Teslimat Sorunu

5 Mayıs 2026 Salı günü Media Markt’ın internet sitesi üzerinden yedi kalem ürün satın aldım. Çarşamba günü Yurtiçi Kargo tarafından aranarak bir adet ürünün teslim edilmek istendiği, ancak Media Markt tarafından adres bilgilerinin yanlış girilmesi sebebiyle teslim edilemediği, doğru adrese yönlendirmek için benden bilgi istendiği söylendi. Aynı şekilde diğer altı ürün için de Media Markt’ın Yurtiçi Kargo’ya alakasız ve yanlış bir adres verdiğini, bana gelen kargo takip linkinde de bu yanlış adres bilgisini açıkça gördüm ve durumu hemen Media Markt’a bildirdim.
Bu arada şunu da belirtmek isterim Media Markt'tan ilk kez alışveriş yapmıyoruz iki ay önce yapmış olduğumuz ya da daha önce yapmış olduğunuz alışverişler aynı sistemde kayıtlı olan adrese, ürünlerimiz zamanında ve düzgün bir şekilde gelmiştir
Oturduğum adres inanılmaz basit
Sistemde de aynı adres gözükmektedir
Kumburgaz Mahallesi Can Sokak'ta oturuyorum ve müstakil bir villa dayım sadece villa numarasını yazdım
Ancak Media Markt personeli Yurtiçi Kargo'ya yollamış olduğu adres aynen şu şekildedir resimlerde de gözüküyor kumburgaz Mahallesi Cihanmert Sokak apartman No:1 d:11 diye saçma sapan Uydurmasyon bir adres yollamışlar
Ayrıca şunu da belirtmek istiyorum Salı günü Yurtiçi Kargo beni arıyor bir tane ürün olduğunu adresin yanlış olduğunu doğru adresi almak istiyor ve ürünü getiriyor ancak ertesi günkü ürünler biraz ağır olduğu için hiçbir şekilde Yurtiçi Kargo tarafından bile aranmıyorum
Zaten kargo şirketlerinin çalışma prensiplerine hayranım 7/24 evde olmamıza rağmen sizi aradık ulaşamadık telefonunuz kapalı bize kod lazım diye bahanelerle zaten ürünler eve kargolanması da ayrı bir problem

Media Markt müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, kargonun Yurtiçi Kargo tarafından tekrar evime yönlendirileceği, durumdan çok üzgün oldukları ve en kısa sürede ürünlerin elime ulaşacağı söylendi. Ancak ertesi gün sistemi kontrol ettiğimde kargonun hâlâ Media Markt şubeye yönlendirildiğini gördüm. Tekrar Media Markt’ı arayıp durumu anlattığımda yine kargonun evime gönderileceği söylendi. Dün tekrar aradığımda da aynı şekilde kargonun şubeden ev adresime yollanacağı ifade edildi.

Bugün yeniden aradığımda ise kargonun hâlâ şubede olduğu, ne zaman şubeden çıkacağının bilinmediği söylendi. En son görüştüğüm A****** Hanım, elinden ancak bu kadar yardım geldiğini, başka hiçbir şey yapamayacağını belirtti ve konuyu fiilen kapatmış oldu. Sipariş numaram 310562262 olan bu alışverişte, Salı gününden bu yana aldığım ürünler tarafıma ulaşmadı ve mevcut gidişata göre de ulaşacak gibi görünmüyor.

Media Markt’ın kendi hatası olan yanlış adres bildirimi nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, tüm ürünlerimin gecikmeden doğru adresime ulaştırılmasını ve süreçle ilgili net, tutarlı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Eğer gün içerisinde ürünler şubeden çıkmaz ve tarafıma gönderilmezse, bu alışverişin iptal edilmesini ve bir daha Media Markt ile çalışmayacağımı belirtmek isterim.