Media Markt'ta Yanlış Adres Bilgisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Media Markt internet sitesi üzerinden 16.02.2026 tarihinde bir ürün sipariş ettim. Ürün kargoya verildiğinde, kargo paketi üzerindeki bilgileri görünce büyük bir şaşkınlık yaşadım. Adresim doğru ve tam olarak yazılmamış, ayrıca paket üzerinde ismim de yer almıyordu. Kargo firması telefon numaramı şans eseri sistemden bulup beni aramasaydı, ürün bana hiç ulaşmadan geri gönderilecekti.

Bu durum hem zaman kaybına hem de gereksiz bir stres yaşamama neden oldu. Müşteri hizmetlerini arayarak durumu iletmek istedim ancak telefona hiç bakılmadığı için kendilerine ulaşamadım.

Media Markt’ın, yaşadığım bu aksaklık nedeniyle en azından bir özür dilemesini ve benzer bir hata yaşamamak için sistemlerindeki adres ve isim bilgisi süreçlerini gözden geçirerek gerekli düzeltmeleri yapmasını, ayrıca oluşan mağduriyetimi giderecek şekilde dönüş sağlamasını talep ediyorum.