Nur sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Media Markt Mağazasında Kasko Zorunluluğu Ve Çalışan İlgisizliği Mağduriyet Yarattı
Nur
19 Eylül 2025 21:08
831"Teşekkürler"
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yanıltıcı Kasko Zorunluluğu İle Satış Yapılması Ve Personel Hakkında Şikayet
Can
22 Eylül 2025 14:04
1.97921 Eylül 2025 tarihinde İzmir Hilltown Media Markt mağazasından iPhone 17 Pro satın almak istedim. Satış sırasında, kasko yaptırmamın zorunlu olduğu ve aksi halde cihazı satamayacaklarını belirttiler. Bu nedenle 100.700 TL cihaz bedeli ve 11.500 TL kasko ücreti ödedim. Satış işlemi sırasında bana verilen belgelerde kasko zorunluluğuna dair herhangi bir ifade yer almıyordu.
Bu uygulamanın yasal olup olmadığını öğrenmek için Media Markt müşteri hizmetlerini aradım ve bana kaskonun zorunlu olmadığı, personelin yanlış ve yanıltıcı bilgi verdiği teyit edildi. Ayrıca, kasko iptal edilebileceği söylendi ancak henüz bu konuda bir işlem başlatmadım.
Böylesine büyük bir firmanın, müşterilere yanlış bilgi vererek satış yapmaya çalışan personellerle çalışmaması gerektiğini düşünüyorum. Personel hakkında gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.
22 Eylül 2025 14:04 (Şikayetten 1 dakika sonra)
25 Eylül 2025 11:26
Benzer Şikayetler
Media Markt’ta Zorunlu Kasko Dayatması Ve Stokta Ürün Olmasına Rağmen Satış Yapılmaması
Eray
20 Eylül 2025 19:51
1.21520 Eylül 2025 tarihinde saat 18:00 civarında Malatya Park Media Markt şubesine giderek iki adet iPhone 17 Pro Max 512 GB almak istedim. H**** K* İsimli personel ürünleri kasadan çıkardı ve kayıt işlemine geçti. Bu aşamada, ürünler yeni olduğu için kasko yaptırmadan satış yapılamayacağını belirtti. K...
3 Destek
1 Yorum
Media Markt Zorunlu Sigorta Şartı İle İiPhone Satışı Mağduriyeti
Ceyda
22 Eylül 2025 15:18
64120 Eylül 2025 ve 22 Eylül 2025 tarihlerinde Erzurum Media Markt mağazasına giderek iPhone 17 Pro turuncu modeli almak istedim. İlk başta mağaza çalışanları, teslim alınmamış bir cihazın ellerinde olduğunu söylediler. Ancak fiyatını sorduğumda, ürünü sadece sigortalı olarak ve ek 11 bin tl civarında ...
Deniz sonuçtan hiç memnun değil
Zorunlu Ek Ürün Satışıyla Mağdur Edildik, İade Ve Çözüm Bekliyorum
Deniz
19 Eylül 2025 21:22
82819 Eylül 2025 tarihinde Mersin Forum Media Markt mağazasından 2 adet iPhone 17 Pro Max almak istedim. Ancak mağaza çalışanları, telefonu satın alabilmem için kılıf, powerbank ve uygulama gibi ek ürünleri de almam gerektiğini söylediler. Bu ürünleri almak istemediğimizi belirtmemize rağmen, başka tür...
Yanlış Bilgilendirme Sonucu Kasko/Sigorta Satışı Ve Mağduriyet
Olcay
14 Ekim 2025 10:52
1.36712.10.2025 tarihinde Media Markt İstinyePark İzmir mağazasından iPhone 16 satın aldım. Satış temsilcisi D**** isimli çalışan, bana artık iPhone'larda garanti kalktı, garanti yaptırmak ister misiniz diye sordu. Ben de şaşırıp detay sordum; 2 yıldır garanti olmadığını söyledi. Ücretini sorduğumda önce...
Yorumlar