Media Markt Mağazasında Kasko Zorunluluğu Ve Çalışan İlgisizliği Mağduriyet Yarattı


21 Eylül 2025 tarihinde İzmir Hilltown Media Markt mağazasından iPhone 17 Pro satın almak istedim. Satış sırasında, kasko yaptırmamın zorunlu olduğu ve aksi halde cihazı satamayacaklarını belirttiler. Bu nedenle 100.700 TL cihaz bedeli ve 11.500 TL kasko ücreti ödedim. Satış işlemi sırasında bana verilen belgelerde kasko zorunluluğuna dair herhangi bir ifade yer almıyordu.
Bu uygulamanın yasal olup olmadığını öğrenmek için Media Markt müşteri hizmetlerini aradım ve bana kaskonun zorunlu olmadığı, personelin yanlış ve yanıltıcı bilgi verdiği teyit edildi. Ayrıca, kasko iptal edilebileceği söylendi ancak henüz bu konuda bir işlem başlatmadım.
Böylesine büyük bir firmanın, müşterilere yanlış bilgi vererek satış yapmaya çalışan personellerle çalışmaması gerektiğini düşünüyorum. Personel hakkında gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.


20 Eylül 2025 tarihinde saat 18:00 civarında Malatya Park Media Markt şubesine giderek iki adet iPhone 17 Pro Max 512 GB almak istedim. H**** K* İsimli personel ürünleri kasadan çıkardı ve kayıt işlemine geçti. Bu aşamada, ürünler yeni olduğu için kasko yaptırmadan satış yapılamayacağını belirtti. K...

20 Eylül 2025 ve 22 Eylül 2025 tarihlerinde Erzurum Media Markt mağazasına giderek iPhone 17 Pro turuncu modeli almak istedim. İlk başta mağaza çalışanları, teslim alınmamış bir cihazın ellerinde olduğunu söylediler. Ancak fiyatını sorduğumda, ürünü sadece sigortalı olarak ve ek 11 bin tl civarında ...

19 Eylül 2025 tarihinde Mersin Forum Media Markt mağazasından 2 adet iPhone 17 Pro Max almak istedim. Ancak mağaza çalışanları, telefonu satın alabilmem için kılıf, powerbank ve uygulama gibi ek ürünleri de almam gerektiğini söylediler. Bu ürünleri almak istemediğimizi belirtmemize rağmen, başka tür...
12.10.2025 tarihinde Media Markt İstinyePark İzmir mağazasından iPhone 16 satın aldım. Satış temsilcisi D**** isimli çalışan, bana artık iPhone'larda garanti kalktı, garanti yaptırmak ister misiniz diye sordu. Ben de şaşırıp detay sordum; 2 yıldır garanti olmadığını söyledi. Ücretini sorduğumda önce...
Yorumlar