to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Kasko Zorunluluğu İle Satış Yapılması Ve Personel Hakkında Şikayet
21 Eylül 2025 tarihinde İzmir Hilltown Media Markt mağazasından iPhone 17 Pro satın almak istedim. Satış sırasında, kasko yaptırmamın zorunlu olduğu ve aksi halde cihazı satamayacaklarını belirttiler. Bu nedenle 100.700 TL cihaz bedeli ve 11.500 TL kasko ücreti ödedim. Satış işlemi sırasında bana verilen belgelerde kasko zorunluluğuna dair herhangi bir ifade yer almıyordu.
Bu uygulamanın yasal olup olmadığını öğrenmek için Media Markt müşteri hizmetlerini aradım ve bana kaskonun zorunlu olmadığı, personelin yanlış ve yanıltıcı bilgi verdiği teyit edildi. Ayrıca, kasko iptal edilebileceği söylendi ancak henüz bu konuda bir işlem başlatmadım.
Böylesine büyük bir firmanın, müşterilere yanlış bilgi vererek satış yapmaya çalışan personellerle çalışmaması gerektiğini düşünüyorum. Personel hakkında gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.
Merhaba Can S. “Yanıltıcı Kasko Zorunluluğu İle Satış Yapılması Ve Personel Hakkında Şikayet” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri
Merhaba Can S. 250922-022234 kayıt numaralı süreciniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. “Yanıltıcı Kasko Zorunluluğu İle Satış Yapılması Ve Personel Hakkında Şikayet” başlıklı talebinizin devam etmesi veya farklı bir talebiniz olması durumunda bize ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz.
