Uzatılmış Garanti Kapsamındaki TV Panel Arızasında Media Markt Haksız Ücret Teklifi

2022 yılında Media Markt İstanbul Kartal şubesinden satın aldığım Samsung QE55Q60AAUXTK model televizyonum için ayrıca uzatılmış ek garanti yaptırdım. Buna rağmen televizyonumda yaklaşık 4 gün önce durduk yere panel arızası oluştu ve ben de ürünü 3 gün önce yetkili servise gönderdim.

Servis incelemesi sonrasında televizyonuma sağlıklı onarım yapılamayacağını, cihazın perte ayrıldığını ve bunun karşılığında sadece 6.500 TL ödeme yapabileceklerini söylediler. Günümüzde aynı özelliklerdeki televizyonların 30–40 bin tl bandında olduğu açıkça ortadayken, garanti kapsamında olan bir ürün için bu tutarın teklif edilmesi beni mağdur etmiştir.

Ben bu bedeli kesinlikle kabul etmeyeceğimi, televizyonumun garanti kapsamında olduğunu ve ya aynı segmentte, benzer özelliklerde yeni bir televizyonla değişim yapılmasını ya da güncel piyasa değerine uygun bir ödeme yapılmasını talep ettiğimi ilettim; ancak bu talebimin karşılanamayacağı söylendi.

Uzatılmış ek garanti yaptırmış olmama rağmen bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum. Televizyonumun güncel değerini karşılayacak şekilde yenisiyle değiştirilmesini veya makul, piyasa koşullarına uygun bir bedel ödemesi yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.