Üretim Kusurlu Ürün İçin Gereksiz Belge Talebi Ve İade Sürecindeki Sorun

Mehmet

Media Markt

11 Şubat 14:00203

Media Markt üzerinden 1 Şubat tarihinde Bialetti Rainbow 3 Fincan Moka Pot Sarı ürününü satın aldım. Ürün kargodan gelir gelmez açtığımda kahve çıkış noktasının yamuk olduğunu, alüminyum parçalarının döküldüğünü ve ürünün çizikler içinde olduğunu gördüm. Yani ürün bana baştan itibaren bariz şekilde üretim kusurlu olarak ulaştı.

Durumu fark eder etmez Media Markt ile iletişime geçerek ürünü iade için geri gönderdim. Buna rağmen tarafıma üretim kusurlu olduğu açıkça belli olan bu ürün için kargo hasar tutanağı ve servis raporu talep ettiler; aksi halde iadenin reddedileceğini ilettiler. Yeni aldığım, ilk açılışta bile sorunlu olduğu görülen bir ürün için bu kadar uğraştırılmam son derece rahatsız edici.

Sipariş numaram 298846407 olup, üretim kusurlu bu ürün için benden ekstra belge ve rapor istenmeden, müşteri tarafını yormadan iade sürecimin onaylanmasını ve ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Media Markt’ta Tekrarlanan Servis Hataları Ve Ürün Hasarı

Berk

Media Markt

9 Ocak 15:11496

Media Markt Beylikdüzü mağazasından aldığım De’Longhi kahve makinemde yaklaşık 5 ay önce ana kart arızası yaşadım. Ürün ...servise gitti ve anakartı değiştirildi, ancak cihaz bana geri gönderilirken gövdesinde farklı yerlerde kırıklar, çatlaklar ve bombeler oluştuğu görüldü. Bu hasarı mağazaya ve servi...

Media Markt’ta Tekrarlanan Servis Hataları Ve Ürün Hasarı

1 Destek

Arızalı Ürün Ve Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle İade Sürecinde Mağduriyet

İrem

Media Markt

17 Ağustos 2025 13:59385

14 gün önce Media Markt internet sitesinden Grundig tkm 1343 g 580 w Türk Kahve Makinesi (sipariş no: 269700539) aldım. ...Ürün elime ulaştığı ilk gün, kahve haznesinin delik olduğunu ve su akıttığını fark ettim. Ayrıca, ilk kullanımda evdeki bütün şartelleri attırdı. Hemen iade talebi oluşturdum ve ka...

1 Destek

İptal Edilen Siparişin Ücreti Neden Hâlâ İade Edilmedi?

Kevser

Media Markt

10 Ekim 2025 01:37366

Media Markt internet sitesi üzerinden Ariete marka bir su ısıtıcı siparişi verdim. Ancak yanlış model aldığımı fark edin...ce siparişimi yaklaşık 1 saat içinde, ürün henüz işleme alınmadan iptal ettirdim. Buna rağmen ürün kargoya verildi ve elime ulaştı. Kutusunu dahi açmadığım ürünü iade etmek istedim...

Media Markt Siparişimde Kırık Çaycı Ve İade Sürecinde Yaşadığım Mağduriyet

Kübra

Media Markt

21 Aralık 2025 17:04331

Media Markt üzerinden Korkmaz Demtez model bir çaycı sipariş ettim. Siparişim 15 Aralık’ta teslim edildi, ancak kutuyu b...ugün açtığımda ürünün alt çaydanlık sapının kırık olduğunu gördüm. Ürün bana hasarlı gelmiş durumda. İade süresi içinde ürünü iade etmek istediğimde, Media Markt tarafı benden kar...