Full Koruma Kılıfı Kırıldı, Telefonumda Hasar Oluştu

20.03.2026 tarihinde Ankara Metromall AVM Media Markt mağazasından iPhone 17 Pro Max telefon satın aldım. Telefonla birlikte, cihazın zarar görmemesi için çalışanların tavsiyesi üzerine 1.649 TL ödeyerek “full koruma Premium” kılıf aldım.

26.04.2026 tarihinde telefonum sert sayılmayacak bir şekilde yere düşmesine rağmen, koruma amacıyla aldığım bu kılıf kırıldı ve telefonumda ezilme oluştu. Özellikle “full koruma” iddiasıyla satılan bir ürünün bu kadar basit bir düşmede hem kendisinin kırılması hem de telefona zarar vermiş olması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Mağazaya henüz başvurmadan önce durumu burada paylaşmak istedim. Ürünü, çalışanların yönlendirmesiyle özellikle güvenerek aldım ancak beklenen korumayı sağlamadı ve telefonumda fiziksel hasar oluştu. Telefonumun yenisi ile değiştirilmesini ve koruma kılıfı için ödediğim 1.649 TL’nin iadesini talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin, tavsiye edilerek satılan koruma kılıfının yetersizliği dikkate alınarak en kısa sürede giderilmesini rica ederim.