Media Markt Lens Koruyucu Sürekli Kırılıyor, Değişim Ve İade Talebi

20 Şubat 2026 tarihinde Forum Ankara Media Markt mağazasından indirimli olarak iPhone 17 Pro Max aldım. Telefonu alırken “telefon alana kampanya” diyerek yaklaşık 10.000 TL civarında bir aksesuar paketi sundular. Bu paketin içinde şarj adaptörü, powerbank, ekran koruyucu, lens koruyucu ve kılıf olduğunu söyleyip, koruma amaçlı özellikle lens koruyucuya vurgu yaparak beni bu paketi almaya ikna ettiler.

Ancak aldığım lens koruyucu, beklediğim korumayı kesinlikle sağlamıyor. Telefonuma zarar gelmesin diye özellikle lens koruma aldım ama şu ana kadar iki kez lens koruyucum kırıldı. Ürünün yapısı plastik ve dayanıksız bir malzeme gibi duruyor, fiyatına göre hiçbir şekilde performans göstermiyor.

Lensim ilk kırıldığında Forum Ankara Media Markt mağazasına gittim. Oradaki görevli, lensin sürekli değişim hakkımın olmadığını, sadece bir seferlik değiştirebileceklerini söyleyerek değiştirdi. Şu anda lens koruyucum tekrar kırıldı ve ben bu kadar para verip bu kadar kalitesiz bir ürün kullanmak zorunda kalmak istemiyorum.

Ben bu süreçte mağazada oluşturulan güvene ve anlatılan kampanyaya güvenerek bu paketi aldım. Ancak yaşadığım sorunlar nedeniyle ürünün fiyat/performans açısından kesinlikle karşılığını vermediğini düşünüyorum. Media Markt’ın, öncelikle telefonumu gerçekten koruyacak, kaliteli ve dayanıklı bir lens koruyucu ile değişim yapmasını, eğer bu sağlanamayacaksa ya da aynı sorunu tekrar yaşamam halinde bu aksesuar paketi için ödediğim yaklaşık 10.000 TL civarındaki tutarın iadesini talep ediyorum.