Teslim Edilmeyen Çamaşır Makinesi Ve Tek Taraflı Sipariş İptali Şikayetim

09.03.2026 tarihinde Media Markt internet sitesi üzerinden Samsung WW90dg6U25LEAH a Enerji Sınıfı 9 kg 1400 devir çamaşır makinesini 26.999 TL bedelle satın aldım. Sipariş numaram 303683501’dir. Ürünün 14.03.2026 tarihinde 10:00–17:00 saatleri arasında teslim edileceği bildirildi. Bu saatler arasında tüm gün evde olmama rağmen ne bir kargo görevlisi geldi ne de herhangi bir arama yapıldı, ürün bana hiç ulaşmadı.

Sonrasında sistemde ürünün kargoya verildiği görünüyor olmasına rağmen, 16.03.2026 tarihinde tarafıma gelen bir e‑posta ile siparişimin iade edildiği bilgisi paylaşıldı. Bunun üzerine hemen müşteri hizmetlerini arayarak benim herhangi bir iade talebim olmadığını, ürünümün bana teslim edilmesini istediğimi belirttim ve kayıt oluşturuldu. Ayrıca aynı gün Media Markt web sitesi üzerinden de şikayet kaydı açtım.

Bugün tarafıma dönüş yapılarak, kargonun teslim edilemediği gerekçesiyle ürünün iade edildiği, bu nedenle hiçbir işlem yapılamayacağı söylendi. Ancak ben teslimat günü tüm gün evdeydim, kapıma gelen olmadı, telefonla aranmadım; ürün fiilen bana hiç getirilmedi. Ürünün fiyatı sonradan arttığı için siparişimin bilerek teslim edilmeyip iade edildiğini düşündüğüm için kendilerinden şikayetçiyim.

Benim hiçbir talebim olmamasına rağmen tek taraflı şekilde iptal edilen bu siparişim için, aynı ürünün bana siparişi verdiğim tarihteki eski fiyatı olan 26.999 TL üzerinden tekrar gönderilmesini talep ediyorum.