Teslim Edilmeyen Çamaşır Makinesi İçin İade Ve Tazminat Talebi

13.02.2026 tarihinde Media Markt üzerinden Bosch WGA25202TR a Enerji Sınıfı 10 kg 1200 Devir Çamaşır Makinesi Beyaz siparişi verdim ve ödemesi alındı. Ürün, tarafıma verilen bilgiye göre 17.02.2026 tarihinde teslim edilmesi gerekirken, müşteri temsilcileri teslimatın yalnızca cumartesi yapılacağını belirtti. Ancak üzerinden iki cumartesi geçmesine rağmen teslimat gerçekleşmedi.
Bu süreçte evimizde temel ihtiyaç olan çamaşır makinesi bulunmadığı için elbiselerimizi dışarıda yıkatmak zorunda kaldık. Hem maddi hem de manevi olarak ciddi mağduriyet yaşadım. 28.02.2026 tarihindeki görüşmede siparişimi iptal edeceğimi bildirdim.
Media Markt, internet sitesinde teslim tarihi konusunda tüketiciyi yanıltmış, paramızı kullanmış ve bizi mağdur etmiştir. Bu durum 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Mesafeli Satış Sözleşmeleri Yönetmeliği’ne aykırıdır. Teslim edilmeyen ürün için cayma hakkımı kullanıyor, ödediğim bedelin derhal iadesini talep ediyorum. Ayrıca uğradığım zararlar için tazminat hakkımı saklı tutuyorum.
Talebim:
- Ödememin derhal iadesi
- Yaşadığım mağduriyetin kabul edilmesi
- Teslimat süreçlerinde tüketicilerin yanıltılmaması için gerekli düzenlemelerin yapılması
İade ve mağduriyet giderilmediği takdirde, Tüketici Hakem Heyeti ve gerekirse Tüketici Mahkemesi nezdinde haklarımı arayacağımı bildiririm.