Media Markt'tan Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Acil İade Talebi

14 Mart saat 00.22’de Media Markt uygulaması üzerinden Samsung DW60dg540FSRTR d Enerji Sınıfı 4 Programlı 13 Kişilik bulaşık makinesi siparişi verdim. Teslimat tarihi olarak özellikle 16 Mart Pazartesi günü 10.00–15.00 saatleri arasını seçtim. Ancak aradan iki gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ “siparişiniz oluşturuluyor” yazıyor ve ürünüm bana teslim edilmedi.

Bu süreçte Media Markt müşteri hizmetlerini iki kez aradım, durumun acil olduğunu özellikle belirttim. Görüşmelerde ürünün aciliyetini ilgili birime ileteceklerini, başka bir birime mail atacaklarını söylediler fakat somut hiçbir gelişme yaşanmadı, ne kargoya verildi bilgisi gördüm ne de net bir teslimat tarihi verildi. 9 ay taksitli ödeme yaptım, şu an ne ürün var ne de net bir açıklama, bu nedenle mağdur edildiğimi ve güvensizlik hissettiğimi belirtmek istiyorum.

Siparişimin derhal kargoya verilerek en kısa sürede teslim edilmesini, eğer bu sağlanamıyorsa da iade sürecinin taksitli ödeme durumum göz önünde bulundurularak hızlı ve sorunsuz bir şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum.