Facebook İşletme Hesabım Kilitlendi Ve Reklam Bütçem Donduruldu

Facebook’ta işletmem için “Antik hanem” adıyla bir hesap açtım ve bu hesabı tamamen ticari amaçla kullanıyordum. Bugün hiçbir uyarı almadan, durduk yere hesabımı kilitlediler. Hesabıma benden başka kimse girmedi, herhangi bir saldırı ya da şüpheli giriş de olmadı.

Kilitlemeden hemen önce reklama para yükleyip reklam verme işlemi yaptım. Şu anda reklam bakiyemde 139 TL içeride kaldı, daha önceki harcamalarım ise 2000 TL’nin üstünde. Bu para benim tek reklam bütçem ve son paramdı, bu nedenle hesabın kilitlenmesi işimi doğrudan etkileyen çok ciddi bir mağduriyet oluşturdu. Bu devirde para kolay kazanılmıyor ve emek vererek yatırdığım bu paranın bu şekilde hesap içinde kilitli kalması beni ciddi anlamda zorluyor.

Kimlik doğrulama aşamasında istenen tüm adımları yerine getirdim, kimliğimi ve çipimi okutarak doğrulama yaptım. Buna rağmen sistem kimliğimi onaylamadı ve hesabımı tamamen kilitledi. Ayrıca işletme hesabında neden gerçek isim zorunluluğu olduğu, buna kimin nasıl karar verdiği ve kimliğimi hangi yöntemle doğruladıkları konusunda da hiçbir şeffaflık yok.

Müşteri olarak talebim, en geç kısa süre içinde hesabımın tekrar aktif edilmesi ya da içeride kalan 139 TL başta olmak üzere haksız yere kullanamadığım tüm bakiyemin eksiksiz şekilde iade edilmesi. Kimlik doğrulama sorununun da net bir şekilde açıklanmasını ve bu mağduriyetimin acil olarak giderilmesini istiyorum.