Kısa Sürede Yırtılan Puma Ayakkabı Ve Kapanan Mağaza Nedeniyle Garanti Sorunu

26 Mayıs 2026 tarihinde Bahçelievler’deki Lescon Zafer şubesinden ürün kodu 387213-04 olan Puma marka ayakkabıyı satın aldım. Ayakkabıyı toplamda en fazla 10 kez giymeme rağmen kısa süre içinde yanlardan ve ön kısımlardan açılma ve yırtılmalar oluştu. Ürünün bu kadar kısa sürede ve bu kadar az kullanımda bu hale gelmesi, malzeme ve üretim kalitesi açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü aldığım Bahçelievler Lescon mağazasına götürmek istediğimde mağazanın kentsel dönüşüm nedeniyle kapandığını öğrendim. Bu nedenle mağaza üzerinden bir muhatap bulamıyor, garanti veya değişim sürecini başlatamıyorum. Lescon müşteri hizmetlerine ise şu ana kadar sağlıklı bir şekilde ulaşamadım.

Lescon’dan ricam, bu ayakkabının incelenerek ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesi ve tarafıma ürün değişimi yapılmasıdır. Mağazanın kapanmış olması nedeniyle süreçte mağduriyet yaşamadan, doğrudan merkez/müşteri hizmetleri üzerinden sorunumun çözülmesini ve gerekli yönlendirmenin tarafıma yazılı olarak yapılmasını talep ediyorum.