Teslim Edildi Görünen Akıllı Saat Kargosu Gerçekten Müşteriye Ulaşmadı Ve İade Talebi

Media Markt online mağazadan akıllı saat siparişi verdim. 06.11.2026 tarihinde saat 12:48’de kargom sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir teslimat yapılmadı. Teslim alan kişi olarak da kendi adım ve soyadım yazılmış ancak ben o saatte şehir dışında olduğum için böyle bir teslimatın yapılması zaten mümkün değil. Ayrıca kargo teslim şifresi için ne arandım ne de tarafıma herhangi bir bilgi verildi.

Durumu fark eder etmez Media Markt müşteri hizmetlerini aradım, talebimin alındığı söylendi ve kargo firmasıyla benim görüşmem gerektiği ifade edildi. Şehir dışında olduğumu belirttiğimde ise bizzat şubeye gitmem yerine telefonla kargo firmasını aramam istendi. Müşteri hizmetleri üzerinden açılan talebime ise şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Benim adım kullanılarak teslim edilmiş gibi gösterilen bu gönderinin gerçekten kime teslim edildiğinin süratle araştırılmasını ve ürünüm bana teslim edilmediği için siparişime ait tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ücret iadesi sürecinin başlatılması ve sonuç hakkında tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.