Apple Watch Doğum Günü Teslimatı Gecikmesi Ve İletişimsizlik

Media Markt online satış üzerinden 17 Haziran 2026 tarihinde eşimin 20 Haziran’daki doğum günü için Apple Watch marka bir saat satın aldım. Sistemde teslimat tarihi 18 Haziran 2026 olarak görünmesine rağmen ürün bu tarihte teslim edilmedi ve halen elime ulaşmadı. Özellikle doğum günü için garanti olsun diye ürünü erken almama rağmen, bu gecikme nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.

Kargo firmasıyla defalarca telefonla ve WhatsApp üzerinden iletişime geçmeme rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen kimse geri dönüş sağlamadı. Ardından Media Markt müşteri temsilcilerini de 3 gün üst üste aradım, ancak yaşadığım durum için sadece üzgün olduklarını belirtmekten öteye geçen somut bir çözüm sunulmadı. Ayrıca ben ürünü Media Markt üzerinden satın almışken, yaşadığım sorunun kargo firmasına bağlanarak anlatılması da kabul edilebilir bir yaklaşım değil.

Sipariş numaram 316094004, teslimat adresim Kırıkkale Merkez’dir. Ürünün bir an önce teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle gerekli telafi ve özrün tarafıma sağlanmasını talep ediyorum.