Apple Watch Yanlış Kordon Seçimi Sonrası İptal Ve İade Sorunu

27.09.2026 tarihinde Media Markt internet mağazasından Apple Watch satın aldım. Siparişi verdikten kısa süre sonra saat için yanlış kordon seçtiğimi fark ettim ve aynı gün içinde ürünü iptal etmek için müşteri hizmetlerini aradım. Bana, kargo süreci başladığı için iptal edilemeyeceği, ürün tarafıma ulaştıktan sonra iade edebileceğim söylendi.

Bunun üzerine ürünü teslim almadan kargo aşamasında iade edebilmek için Kolay Gelsin kargoyu aradım ve ürünün satıcıya iade edilmesi için talepte bulundum. Kargo firması ile bu görüşmeyi yaptıktan sonra ise ürünle ilgili herhangi bir bilgi alamadım, sistemde hâlâ “kargo aşamasında” göründüğü söylenerek Media Markt tarafından iptal ve ücret iadesi de yapılmadı.

Tüm süreci iyi niyetle ve zamanında bildirmeme rağmen ne ürün elimde ne de ödediğim tutarın iadesi yapıldı. 26.247 TL tutarındaki bu alışveriş için ürün bedelimin kredi kartıma eksiksiz ve ivedi şekilde iade edilmesini talep ediyorum.