Tecno Spark 40 Pro Hoparlör Sorunu Ve Kaba Mağaza Tutumu Nedeniyle İade Talebi

Media Markt Samsun Piazza mağazasından 22.07.2026 tarihinde Tecno Spark 40 Pro marka telefonu satın aldım. 24.07.2026 tarihinde telefonu kullanmaya başladığımda hoparlöründe sorun olduğunu fark ettim. Telefonla konuşurken sesim karşı tarafa kesik kesik ve cızırtılı gidiyor, bu nedenle sağlıklı bir şekilde iletişim kuramıyorum.

Mağazaya giderek durumu anlattığımda ayarlardan bazı kısımları kapatıp artık sorun yaşamayacağım söylendi, ancak telefonu kullanmaya devam ettiğimde aynı sorun tekrar etti. Ardından telefon teknik servise gönderildi, fakat “sorun tespit edilmedi” denilerek tarafıma geri verildi. Buna rağmen aynı problem devam ediyor ve telefonu neredeyse hiç kullanamıyorum.

Telefonu alırken ürünü özellikle kendilerinin önerdiğini, buna güvenerek satın aldığımı da özellikle belirtmek istiyorum. Sorun yaşayınca iade talep ettiğimde ise iade yapamayacaklarını, istersem “istediğim yere şikayet edebileceğimi” söyleyen kaba bir üslupla karşılaştım. En son görüşmemizde de ben sorunun devam ettiğini ve telefondan hiçbir şekilde verim alamadığımı anlatmama rağmen yine aynı şekilde yardımcı olunmadı ve adeta müşteriyi başından savan bir tavır sergilendi, bu yaklaşım beni daha da mağdur hissettirdi.

Bu saatten sonra cihazın tekrar onarılmasını ya da servise gönderilmesini kesinlikle istemiyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için ödediğim bedelin tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanarak gerekli mercilere ve icra yoluna başvuracağımı şimdiden bildirmek istiyorum.