TCL Kids K5 Akıllı Çocuk Saatinde Hızlı Şarj Kaybı Ve Servis Sorunları Nedeniyle İade Talebi

08.10.2026 tarihinde çevremdekilerin tavsiyesi üzerine Optimum AVM’deki Media Markt şubesinden yaklaşık 8.000 TL ödeyerek TCL Kids K5 akıllı çocuk saati satın aldım. Ürünü satan görevli, saatin yeni çıktığını söyleyerek özellikle almamı tavsiye etti. Ürünü satın aldıktan sonra Media Markt ve Trendyol’daki kullanıcı yorumlarına baktığımda, saatin şarjının çok çabuk bittiğine dair pek çok olumsuz değerlendirme gördüm ve ürünü kullanmaya başladığım ilk andan itibaren ben de şarj performansıyla ilgili ciddi sorunlar yaşadım.

Saati aldığım akşam tamamen şarj ettim. Hattı takılı olmadığı ve ekran kapalı olduğu halde yaklaşık 8 saat içinde sabah şarjının %70’e düştüğünü gördüm. Arkadaşımın çocuğunda 4 yıl önce alınmış TCL marka saat var ve hattı takılı, konum açık olmasına rağmen 8 saatte sadece %5 şarj kaybı oluyor. Komşum da TCL akıllı saat kullandığını ve şarjının 1,5 gün gittiğini söylüyor. Buna rağmen benim sıfır aldığım saat, bu kadar kısa sürede bu düzeyde şarj kaybı yaşıyor.

Bunun üzerine TCL’yi arayıp durumu anlattım, tarafıma bunun normal olduğu söylendi. 09.10.2026 tarihinde hatta da aldım ve bu sefer hat takılıyken 1 saat içinde şarjın %40 azaldığını gözlemledim. Ayrıca görüntülü konuşma sırasında zaman zaman karşı tarafa ses gitmiyor, sohbet ekranında yeni fotoğraf göndermek istediğimde eski fotoğraflar ekrana geliyor. Bu durumları gösteren ekran kaydını da Şikayetvar’a video olarak eklemeyi planlıyorum.

Sonrasında Media Markt mağazasına gidip durumu anlattım, üründe sorun olduğunu kendileri de kabul etti ancak cihazın iadesinin mümkün olmadığını, sadece tamire gönderebileceklerini söylediler. Yalnızca iki günlük bir ürünü hemen tamire göndermek istemiyorum; bu ürünü sıfır ve sorunsuz olarak satın aldım, ilk günden beri sorun yaşıyorum. Ayrıca ürünü aldıktan sadece iki gün sonra, 11.10.2026 tarihinde Media Markt internet sitesinde aynı saatin fiyatının 5.999 TL’ye düştüğünü gördüm, bu da ayrı bir mağduriyet hissi oluşturdu.

Çocuğumun doğum günü için özellikle tercih ettiğim ve çevremdekilerin önerdiği TCL marka bu saatin, ilk iki yıl satıcının sorumluluğu kapsamında olduğuna ve üretici firmanın da garanti sürecinden sorumlu olduğuna inanıyorum. Bu nedenle TCL ve Media Markt’tan, ürünün yaşattığı sorunlar, Media Markt ve Trendyol’daki olumsuz şarj yorumları ve kısa süredeki fiyat düşüşü birlikte değerlendirilerek saatin iadesinin alınmasını ve ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekirse “iade ve değişime uygundur” şeklinde tutanak tutularak sürecin hızlı ve müşteri lehine çözüme kavuşturulmasını istiyorum.