TCL Akıllı Saatin Hızlı Şarj Tüketimi Ve İade Talebi

Okula giden çocuğum için Media Markt Mall Of mağazasından TCL mt40 model akıllı saat satın aldım. Ürünü aldığımız gün kullanmaya başlar başlamaz saatinin şarjının çok hızlı bittiğini fark ettik. Normal kullanımda gün içinde biten, güvenle kullanılamayan bir ürünle karşı karşıya kaldık.

Bu durum üzerine ürünü garanti kapsamında Media Markt aracılığıyla KVK servisine gönderdiler. Servis güncelleme yapıp saati tarafıma teslim etti ancak aynı şarj problemi hiçbir değişiklik olmadan devam etti. Tekrar servise gönderildi, yine sadece güncelleme yapıldığı ve saatte sorun olmadığı söylendi. Buna rağmen ürün hala ilk günden beri aynı şekilde hızlı şarj tüketiyor ve kullanılabilir durumda değil.

Ürünü satın alırken ayrıca kasko da yaptırdım ancak yaşadığım tüm bu sorunlara rağmen hem ürün bedelimi hem de ödediğim kasko ücretini iade etmiyorlar. İşlemeyen, ayıplı bir ürün için hem ürün bedelinin hem de kasko ücretinin alınmasını adeta haksız kazanç olarak görüyorum.

Defalarca servise gitmesine rağmen sorun çözülmediği için bu ürünü ayıplı ve bozuk ürün olarak görüyorum. Artık değişim teklifini kesinlikle kabul etmiyor, ürünün ve yaptırdığım kaskonun ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda ayıplı ürün satışı, sorun giderilmemesi ve kasko ücretimin de iade edilmemesi nedeniyle Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımı açıkça belirtmek istiyorum.