Çocuk Akıllı Saatinde Aşırı Isınma Ve Kapanma, Güvenlik Riski

12.07.2026 tarihinde Media Markt Malatya şubesinden movitime famıly watch TCL MT48X wh model çocuk akıllı saat satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımız ilk günden itibaren saat aşırı ısınıp kendini kapatmaya, sık sık kasma ve donma yapmaya başladı. Şarjı çok kısa sürede bitiyor, aralıklarla sim kartı görmüyor ve buna ek olarak son derece yavaş şarj oluyor.

Bu sorunlar nedeniyle ürünü 14.07.2026 tarihinde teknik servise verdim. Ürün 30.07.2026 tarihinde servisten geri geldi ancak teknik servis sadece yazılım güncelleme yapıldığını belirtmiş. Cihazın kronik şekilde devam eden ısınma, kapanma, donma, şarjın çabuk bitmesi ve sim görmeme gibi temel sorunlarının çözüldüğüne dair hiçbir güvence alamadım ve bu nedenle ürünü teslim almayı kabul etmedim.

Mağazada görüştüğüm yetkili, teknik servisin sorunu giderdiğini ve ürünü teslim almam gerektiğini, aksi takdirde iade işlemi yapamayacaklarını söyledi. Ben ise cihazın bu kadar çok ciddi sorun barındırdığı, ilk günden beri sağlıklı çalışmadığı ve çocuk için güvenilir olmadığı gerekçesiyle iade talep ettiğimi, ürünü kabul etmek istemediğimi belirttim. Buna rağmen cihazı tekrar servise göndermekten ve durumun değişmeyeceğini söylemekten başka bir çözüm sunmadılar.

Ürünün ilk günden itibaren ayıplı olduğunu, çocuk için hem güvenlik hem de kullanım açısından risk oluşturduğunu düşünüyorum. Bu nedenle, sorunlu ürünü teslim almak istemiyor, ürün bedelinin iadesini ya da istersem sorunsuz, muadili bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızlı bir şekilde giderilmesini rica ediyorum.