TCL 65 İnç TV Teslimatı Gecikiyor, Mağaza Söz Verdiği Tarihleri Tutmuyor

Forum Bornova Media Markt mağazasından geçen hafta perşembe günü TCL 65 inç bir televizyon satın aldım. Satış sırasında ürünün en geç 1–3 iş günü içinde, özellikle de pazartesi günü teslim edileceği söylendi. Aradan günler geçmesine rağmen televizyon hala teslim edilmedi.

Her aradığımda veya mağazaya gittiğimde akşam 10’a kadar mutlaka teslim edileceği söylenmesine rağmen hiçbir şekilde getirilmedi ve ben defalarca gün boyu evde boşuna beklemek zorunda kaldım. Mesaj dahi göndermediler, teslimatı yapan lojistik firmasının adını bile paylaşmıyorlar, tüm bilgiler sadece sözlü veriliyor ve sürekli erteleniyor.

Mağazadaki televizyon bölümünde çalışan iki personelin, satışı yapabilmek için sorduğum her şeyi kötüleyip “kesin gelir abi, merak etme” şeklinde güven vererek gerçeği yansıtmayan ifadeler kullanması nedeniyle bu sürecin bu kadar uzadığını düşünüyorum. Evimde iki erkek çocuğum var ve televizyon olmadığı için mağdur durumdayız, bu süreç beni ve ailemi gerçekten yıprattı.

Artık bahane ya da yeni bir tarih duymak istemiyorum. Satın aldığım TCL 65 inç televizyonun hiç gecikme olmadan, acilen adresime teslim edilmesini ve bu yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.