Teslim Tarihi Geçen TV Siparişinde Bilgi Eksikliği Ve Acil Teslim Talebi

27.02.2026 tarihinde Media Markt internet sitesinden TCL 75 inç televizyon satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile 2 taksit şeklinde gerçekleştirdim. Sipariş numaram 302566788 ve sistemde teslim tarihi 04.03.2026 olarak görünüyordu.

Bugün itibarıyla teslim tarihi geçmiş olmasına rağmen ne kargomla ilgili bir bilgi paylaşımı yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı veya arama geldi. Televizyonumun nerede olduğu konusunda hiçbir net bilgiye sahip değilim.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradım, tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak aradan zamana rağmen halen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve süreç hakkında bilgilendirilmedim. Hem ürünüm ortada yok hem de iletişim konusunda ciddi bir aksaklık yaşıyorum.

Siparişimdeki gecikmenin acilen açıklanmasını, televizyonumun nerede olduğunun net olarak bildirilmesini ve ürünümün en kısa sürede teslim edilmesini, ayrıca yaşanan bu aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.