to read complaints and reviews, or file yours.Stok Yok Gerekçesiyle Siparişimin Tek Taraflı İptali Ve Açıklama Talebi
Bugün Media Markt üzerinden Philips 75pus9000/12 model televizyon için 322557292 numaralı siparişi verdim. Ancak kısa süre sonra siparişimin “sistem hatası” gerekçesiyle tek taraflı olarak iptal edildiğine dair bir mesaj aldım.
Müşteri hizmetlerini aradığımda stokta ürün olmadığı söylendi. Buna rağmen Media Markt’ın Piazza Avm şubesinde aynı televizyonun hâlâ satışta olduğunu görüyorum, büyük ihtimalle diğer bazı şubelerde de mevcut. Ürün fiilen mağazalarda bulunmasına rağmen, internetten verilen siparişimin sistem hatası ve stok yok denilerek iptal edilmesini haksız ve tüketici açısından mağduriyet oluşturucu bir uygulama olarak değerlendiriyorum.
Media Markt’tan talebim, sipariş verdiğim Philips 75pus9000/12 televizyonun, sipariş anındaki koşullar ve fiyat üzerinden, mağaza stoklarından da temin edilerek tarafıma gönderilmesi ya da açık ve tatmin edici bir açıklama yapılmasıdır. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
