Sipariş Hazırlanıyor Görünüyor, Kargo Verilmedi Ve İptal Talebim Reddedildi

28.02.2026 tarihinde Media Markt’in online sitesinden Karaca Quick Mix Smoothie Blender Inox ürününü 302576844 numaralı siparişimle, kredi kartı ile toplam 2.998 TL ödeyerek satın aldım. Aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “sipariş hazırlanıyor” olarak görünmekte ve ürün kargoya verilmedi.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, ilgili birime adıma talep oluşturulduğu ve bana dönüş yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden 2 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Siparişimin kargoya dahi verilmediği bu aşamada iptal talebinde bulunduğumda ise sadece ek sigortanın iptal edilebileceği, ürünün “hazırlanıyor” göründüğü için iptal edilemeyeceği şeklinde, mantıksız bir cevap aldım.

Ürünümün derhal kargoya verilmesini, aksi halde hiçbir ek kesinti yapılmadan siparişimin ve ödediğim tutarın tamamının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili açık ve zamanında bilgilendirme yapılmasını ve yaşattığınız mağduriyetin giderilmesini istiyorum.