Kredi Kartı İadesinin 10 Günlük Gecikmesi Ve Oyalayan Müşteri Hizmetleri

6 Ocak 2026 tarihinde Media Markt internet sitesi üzerinden Momax marka bir powerbank satın aldım. Ürünü 8 Ocak 2026 tarihinde iade etmek amacıyla kargo ile satıcı firmaya geri gönderdim. 10 Ocak’ta kargomun kendilerine ulaştığına dair mesaj aldım ve kontrol aşamasından sonra 2-3 gün içinde iademin yapılacağı belirtildi.

Aradan 10 gün geçmesine rağmen kredi kartımla ödediğim 2.349 TL’lik ürün bedelinin iadesi hala yapılmadı. Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, sürecin hâlâ kontrol aşamasında olduğu söylenerek aynı ifadeler tekrarlandı ve oyalandığımı hissettim.

İademin bir an önce tamamlanmasını ve ücretimin kartıma yatırılmasını, ayrıca bu kadar uzayan ve belirsiz ilerleyen süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.