Sigortalı Televizyonun Pert Duyurulması Ve Yetersiz Hediye Çeki İtirazı

Antalya Kipa Media Markt mağazasından 2023 yılında Philips 51" 59 ekran phı 58PUS8507/62SS5 model televizyon satın aldım. Ürünü alırken sigortalı olarak aldım. Televizyonum yaklaşık 2 ay önce arızalandı ve Media Markt’a götürdüm. İlk gidişimde televizyonun tamir edildiği söylendi ancak ürün hiçbir şekilde düzelmemişti, aynı sorun devam ediyordu.

Bayram öncesinde televizyonu tekrar mağazaya götürdüğümde bu kez ürünün pert olduğu ve tamir edilmeyeceği, bunun yerine tarafıma hediye çeki tanımlanacağı belirtildi. Hesabıma 17.800 TL tutarında hediye çeki tanımlandı ancak bu tutar, aynı düzeyde yeni bir televizyon almak istediğimde yaklaşık 45.000 TL olan fiyatı kesinlikle karşılamıyor.

Sigortalı ve güvenerek aldığım bir ürünün bu şekilde pert denilip düşük bedelli hediye çekiyle geçiştirilmesini kabul etmiyorum. Arızalı televizyonumun gerçek piyasa koşulları dikkate alınarak, mağduriyetimi giderecek şekilde ya eşdeğer bir televizyonla değiştirilmesini ya da güncel piyasa bedeli üzerinden hakkaniyetli bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.