Media Markt'tan Uzatılmış Garantide Hediye Çeki Yerine Sıfır Televizyon Değişimi Talebi

2023 yılında Media Markt Pendik Pendorya AVM mağazasından Philips 50pus8807/62 model televizyonu 15.300 TL ödeyerek satın aldım. Ürünün kurulumunu 2025 yılı Mayıs ayında yaptırdım. Televizyonu yaklaşık 9–10 ay kullandıktan sonra 2026 Mart ayında ekranda yatay bir çizgi oluştu ve görüntü bozuldu.

Bu arıza üzerine Media Markt’ın uzatılmış garantisi kapsamında ürün servise gönderildi. İnceleme sonrasında tarafıma, televizyon için sadece 15.300 TL tutarında hediye çeki verileceği bilgisi iletildi. Ancak günümüz ekonomisinde ve enflasyon koşullarında, 2023’te ödediğim 15.300 TL ile bugün benzer özelliklerde yeni bir televizyon alma imkanım kalmadı. Aynı fiyata aynı segmentte bir ürün alamıyorken, hediye çeki çözümü benim mağduriyetimi gidermiyor.

Ürünümü kısa sayılabilecek bir kullanım süresinde arıza yaptığı için, uzatılmış garanti kapsamında mağduriyetimin giderilmesini ve Philips 50pus8807/62 model televizyonumun sıfır ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.