Sıfır İPhone 16 Açık Pil Arızası Ve Çözülmeyen Şikayet

17.01.2026 tarihinde Bandırma Liman AVM’de bulunan Media Markt mağazasından peşin olarak hesap kartı ile sıfır iPhone 16 satın aldım. Telefonu aldığım ilk gün, ilk saatlerden itibaren hiçbir kullanım yapmamama rağmen şarjının her 4 dakikada yüzde 1 oranında düştüğünü fark ettim. Bu kadar kısa sürede ve kullanım olmadan pil yüzdesinin düşmesi, cihazın sıfır ve yeni olmasına rağmen ciddi bir sorun olduğunu açıkça gösteriyor.

Bu durumu fark eder etmez telefonu Bandırma Media Markt mağazasına götürdüm ve cihaz 18 Ocak 2025 tarihinde servise gönderildi. Ürünüm 29 Ocak’ta geri geldi; ancak sözde işlem yapılmış olmasına rağmen aynı pil problemi aynen devam ediyordu. Daha telefonu iki gün bile düzgün kullanamadan bozuk çıkmasına rağmen iade talebim kabul edilmedi, gerekçe olarak da olumsuz dönüş yapıldığı söylendi.

Cihazı sadece bir gün kadar çok sınırlı şekilde kullanabildim, yaklaşık 15 gündür de serviste bulunuyor ve şu an tekrar servise gönderilen cihazın oraya sağlıklı şekilde ulaşıp ulaşmadığıyla ilgili de net bir bilgi alamıyorum. Elimde Media Markt tarafından verilen 18271935 ürün kayıt numarası bulunuyor.

Yaşadığım bu süreçte ne Media Markt tarafında ne de servis tarafında tatmin edici bir çözüm sunulmadı; sadece zaman kaybettim ve sıfır aldığım ürünü sorunsuz şekilde kullanamıyorum. iPhone 16 cihazımın açık pil arızası nedeniyle ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek acilen ya birebir yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.