to read complaints and reviews, or file yours.Servis Formu Ürün Kargoya Verilmeden Kapatıldı Ve 20 İş Günü Tamir Süresi Aşıldı
12.06.2026 tarihinde Mersin Palm City Media Markt mağazasından Mova v50 Ultra Complete robot süpürge satın aldım. Kısa süre içinde ürün arızalandı ve 14.07.2026 tarihinde Media Markt aracılığıyla servise gönderildi. Ancak ürünle ilgili servis formu, ürün bana ulaşmadan ve kargoya bile verilmeden 11.08.2026 tarihinde kapatılmış görünüyor. Ürün ise ancak 18.08.2026 tarihinde kargoya verilmiş ve 20.08.2026 tarihinde ürünü bıraktığım yere ulaşmış durumda.
Hem 20 iş günü tamir süresi aşılmış olmasına hem de ürünün ayıplı mal niteliğinde olduğunu düşünmeme rağmen Media Markt tarafında derdimi anlatabileceğim, yetkili ve sorumluluk alan bir muhatap bulamadım. Servis, değişim veya iade için onay vermemiş görünüyor; fakat aynı servis ürün daha kargoya bile verilmemiş, hatta muhtemelen tamiri bile yapılmamışken servis formunu kapatmış.
Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ürün bedelimin yasal faiziyle birlikte iadesini talep ediyorum. Gerekirse müşteri bilgilerimi, fiş veya servis formu numarasını yetkililer benimle iletişime geçtiğinde paylaşacağım. Aksi halde konuyu tüm ilgili kurumlara şikayet edeceğimi belirtmek istiyorum.
