Onaysız İade Süreci Ve Teslim Edilmemiş Sipariş

Media Markt üzerinden 323737444 numaralı siparişim ile bir ürün satın aldım. 15 Ağustos’ta verdiğim bu siparişle ilgili olarak, ürün bana hiçbir şekilde teslim edilmeden iade sürecinin başlatıldığını öğrendim. Kargo takip ekranında 18 Ağustos 2026 tarihinde “Teslimat Denemesi - Alıcı Adreste Bulunamadı - (Tekrar Denenecek)” ifadesi ve ardından “Gönderi için iade süreci başlatıldı” uyarısı yer almasına rağmen, ben o tarihte adresteydim ve kapıma gelen herhangi bir kargo görevlisi olmadı.

Ne kargo firması ne de Karakaya Bilişim benimle iletişime geçmeden, ürün sanki bana ulaşmış ve ben adreste yokmuşum gibi gösterilerek iade süreci başlatılmış. 20 Ağustos’ta ise ürünün iade için yola çıktığını gördüm. Ürünü hiç teslim almamış olmama rağmen süreç bu şekilde ilerledi ve mağdur oldum. Ürünümü eksiksiz şekilde teslim almak istiyorum ve iadenin benim onayım olmadan, hatalı teslimat bilgileriyle başlatılmış olmasının düzeltilmesini talep ediyorum.

Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, siparişimin bana sorunsuz şekilde ulaştırılmasını ve kargo notlarındaki “alıcı adreste bulunamadı” bilgisinin incelenmesini rica ediyorum.