Seçtiğimiz Teslimat Saati Gözardı Edildi Ve İptal Talebimiz Reddedildi

Media Markt internet sitesi üzerinden 329169000 numaralı Bosch Serie 6 bulaşık makinesini 23.09.2026 tarihi için akşam 19.00–21.00 saat aralığında teslimat seçeneğiyle sipariş verdik. Buna rağmen aynı gün sabah saat 08.00 civarında kargo firması tarafından aranarak, “Eğer evdeyseniz hemen getirelim” denildi. O saatte evde olmayacağımızı, seçtiğimiz teslimat saatinde evde olacağımızı belirttiğimizde ise bu kez “o zaman yarın sabah bırakalım” şeklinde yanıt aldık.

Biz özellikle kendi programımızı buna göre ayarlayarak akşam teslimat aralığını seçmemize rağmen, kargocular kendi uygun gördükleri saati bize dayatmaya çalıştı. Bugün itibarıyla üzerinden 5 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ tarafımıza teslim edilmedi ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadık.

Durumu Media Markt tarafına ilettiğimizde ise “Sipariş dağıtıma çıkmış, iptal edemeyiz” cevabını aldık. Hem teslimat saatine uyulmaması hem de yaşanan aksaklığa rağmen iptal talebimizin reddedilmesi kabul edilebilir değil.

Ürünün, seçtiğimiz teslimat saatine uygun şekilde ve en kısa sürede sorunsuz teslim edilmesini ya da talebimiz doğrultusunda siparişimizin iptal edilerek ödediğimiz tutarın tarafımıza iade edilmesini istiyorum.