Powerbank Şarj Sorunu Ve İade İşlemindeki Uygulama Hatası

Media Markt online mağazadan ithink pb-610 30000 Mah model powerbank satın aldım. Ürünü özellikle yüksek kapasiteli olduğu için tercih etmeme rağmen performansı beklentimin çok altında kaldı. 4.000 Mah bataryaya sahip telefonumu henüz ikinci kez tam olarak şarj edemeden powerbank kendini kapatıyor ve bu nedenle ürünü kullanmaktan memnun değilim.

Bugün, 19.30 civarında Media Markt mobil uygulaması üzerinden iade işlemi başlatmak istedim. Sipariş numaramı ve telefon numaramı eksiksiz ve doğru girdiğim halde sistem “girdiğiniz bilgiler hatalı” şeklinde uyarı veriyor ve bir sonraki aşamaya geçmeme izin vermiyor. Ödemesini 995 TL olarak kredi kartıyla yaptığım bu ürünün iadesini uygulama üzerinden gerçekleştiremiyorum. Bu konuyla ilgili şu ana kadar müşteri hizmetleriyle ayrıca iletişime geçmedim.

Hem iade sürecimin sorunsuz bir şekilde başlatılmasını hem de mobil uygulamadaki bu hatanın incelenerek gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum. Ürünün iadesinin alınarak tarafıma ödediğim tutarın iadesini istiyorum.