Media Markt'tan Aldığım Ürünün İadesi, Görünmeyen Kargo Kodu Nedeniyle Engellendi

Media Markt’ın online sitesi üzerinden 15 Nisan tarihinde 2.500 TL ödeyerek bir powerbank satın aldım. Diğer sitelerde aynı ürün daha uygun fiyatlı olmasına rağmen daha güvenilir bulduğum için Media Markt’ı tercih ettim. Siparişimi oluşturduktan sonra ürünü tedarik eden firmanın Lucky Trend olduğunu fark ettim ve bu firmanın aynı ürünü Trendyol üzerinden daha uygun fiyata sattığını gördüm. Bunun üzerine Media Markt üzerinden aldığım ürünü hiç açmadan, doğrudan iade etmeye karar verdim.

İade için tarafıma verilen Yurtiçi Kargo iade kodunu kargo firması sistemde göremiyor. Yaklaşık 3 haftadır ürünü iade edemiyorum. Bu süreçte defalarca Media Markt çağrı merkezini aradım ancak somut bir çözüm üretilmedi, yeni ve geçerli bir iade kodu da verilmedi. Yaşadığım süreçte, özellikle iade sürem dolsun diye oyalandığımı düşünüyorum.

Media Markt’ın, Yurtiçi Kargo tarafından görülebilen geçerli bir iade kodu oluşturarak ürünümü iade almalarını ve ödediğim 2.500 TL tutarın tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.