N11’te Yanlış Adrese Gönderilen Hoover Kurutma Makinesi İçin Mağduriyet

N11 üzerinden 219862612426 numaralı Hoover kurutma makinesi siparişimi verdim. Adres bilgilerim sistemde doğru olmasına rağmen ürün farklı bir adrese gönderilmiş. Teslimat hatası tamamen satıcı ve sistem kaynaklı olmasına rağmen, tarafıma siparişi iptal edip yeniden sipariş vermem gerektiği söyleniyor.

Ben adresimi doğru girdiğim ve hata bende olmadığı için, mevcut siparişimin hiçbir ek ücret ya da mağduriyet oluşturmadan kendi adresime yönlendirilmesini talep ediyorum. Ürünün doğru adresime teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle bundan sonra N11 ve Media Markt’ı kullanmayı düşünmüyorum.