Media Markt’tan TV Teslimatı Yok, Takip Bilgisi Belirsiz

20 Aralık 2025 tarihinde Media Markt mobil uygulaması üzerinden Peaq 75q80 model 75 inç televizyon ve askı aparatı siparişi verdim. Askı aparatı kısa sürede teslim edildi ancak televizyon bir türlü gönderilmedi. Sistem ertesi gün kargoda yazmasına rağmen günlerdir ne kargo firması görünüyor ne de bir takip numarası oluşturuluyor.

Sipariş numaram 292728482 ve bu süreçte müşteri hizmetlerini 6–7 kez aramama rağmen net bir bilgi alamadım. Teslim tarihi olarak 31 Aralık deniliyor ama ortada ne bir kargo kaydı var ne de somut bir işlem. “Dönüş yapılacak” deniyor fakat ne arayan var ne soran. Stokta olmayan, piyasada bulunmayan ürünü satıp sonra müşteriyi bu belirsizliğin içinde bekletmeleri kabul edilebilir bir durum değil.

Televizyonumun bir an önce tedarik edilip kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini ve kargo/takip bilgilerinin açıkça paylaşılmasını talep ediyorum. Aksi halde hem zaman kaybım hem de yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli tüm resmi yollara başvuracağımı belirtmek isterim.