Media Markt'tan Satın Alınan Samsung TV'ye Haksız Hasar İddiası Ve İade Reddi

17 Eylül 2026 tarihinde Media Markt’ın internet sitesi üzerinden Samsung QE65S85HAEXTK 65 inç 165 ekran S85H 4K Vision AI Smart oled televizyon satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra televizyonun boyutunun beklentilerime uygun olmadığını fark ettiğim için, yasal iade süresi içinde hiçbir hasar oluşturmayacak şekilde iade talebi oluşturdum.

Ancak 25 Ekim 2026 tarihinde, televizyonun hasarlı olduğu gerekçesiyle iade talebimin reddedildiği tarafıma bildirildi. Ürünü hiçbir darbe, çizik veya kırık olmadan teslim etmeme rağmen, televizyonun hangi nedenle hasarlı olarak değerlendirildiğine dair bana tatmin edici ve somut bir açıklama yapılmadı.

Bugün 26 Ekim 2026 olmasına rağmen televizyonum hâlâ Media Markt’ın elinde bulunuyor ve bana geri teslim edilmedi. Böylece hem iade talebim reddedilmiş hem de satın aldığım ürünü kullanamaz hale gelmiş durumdayım.

İlgili siparişe ait 328872972 numaralı kaydım üzerinden, televizyonun hasarlı olduğuna ilişkin iddianın somut kanıtlarla açıklanmasını, iade talebimin yeniden ve hakkaniyetli bir şekilde değerlendirilmesini ve ürünümün ya iadesinin kabul edilerek ücretimin tarafıma ödenmesini ya da ürünümün eksiksiz şekilde geri teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.