Media Markt'tan Teslim Edilmeyen Iphone 17 Pro Ve Ücret İadesi Talebi

28 Eylül 2026 tarihinde Media Markt internet sitesi üzerinden 330387053 numaralı sipariş ile 108.399 TL tutarında iPhone 17 Pro satın aldım. Sipariş sırasında ürünün 1–4 iş günü içinde teslim edileceği belirtilmişti. Ancak siparişin üzerinden 13 gün geçmesine rağmen ürün bana teslim edilmedi.

Hesabımdaki “Siparişlerim” ekranında sipariş durumunun “Kargoya teslim edildi” olarak göründüğünü ve Kolay Gelsin kargo takip ekranında da gönderi kaydının yer aldığını görüyorum, fakat fiilen elime ulaşan herhangi bir ürün yok. Ürün teslim edilmediği için iade sürecini de başlatamıyor, dolayısıyla ücret iademi de alamıyorum.

Bu süreçte 8 Ekim 2026 tarihinde Media Markt müşteri hizmetleri ile görüştüm. Bu görüşmede bana sadece ürünü beklemem gerektiği, şu an için başka bir şey yapamayacakları söylendi. Ne yaşanan gecikme için bir çözüm sunuldu ne de mağduriyetimi giderecek bir adım atıldı.

Ürün tarafıma teslim edilmediği ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur edildiğim için artık ürünü teslim almak istemiyorum. Siparişimle ilgili gerekli incelemenin yapılarak, 108.399 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin iptal edilmesini ve ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.