Media Markt'tan Kırık Gelen 65 İnç TV İçin Hızlı Değişim Talebi

İnternet üzerinden Media Markt’tan lc UHD Al UA 65 164 cm model televizyonu yaklaşık 36 bin TL ödeyerek 8 Haziran’da satın aldık. Ürün kargo ile tarafımıza ulaştığında kırık çıktı ve hasarla ilgili tutanak tutuldu. Aradan üç hafta geçmesine rağmen tarafımıza net bir çözüm sunulmadı, her aradığımızda sadece süslü cümlelerle oyalandık.

Yaşadığımız sorunla ilgili destek almak için Media Markt Kocaeli mağazasına da gittik, ancak mağaza çalışanları konunun kendilerini ilgilendirmediğini söyleyerek hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Hem bu kadar yüksek meblağ ödememize hem de tüm prosedürleri eksiksiz yerine getirmemize rağmen mağduriyetimiz giderilmedi ve süreç son derece ilgisiz bir şekilde ilerletiliyor.

Siparişe ait 3150 222 75 numaralı kaydım üzerinden, kırık gelen televizyonun hiçbir ek ücret talep edilmeden, en kısa sürede yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin artık uzatılmadan giderilmesini ve sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini istiyorum.