Media Markt’tan İade Edilen Korkmaz Tencere Seti İçin 6.639 TL Geri Ödeme Yapılmıyor

Media Markt’ın internet sitesi üzerinden 318531741 sipariş numarası ile 6.639,30 TL tutarında Korkmaz tencere seti satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra tencerenin alt kısmı ocağımıza uygun olmadığı için ocak üzerinde kayma yapıyordu. Bu nedenle ürünü kullanamayacağımızı görüp iade etmeye karar verdik.

Yaklaşık 25 gün önce ürünü kargo ile Media Markt’a geri gönderdik ve kargo firması Aras Kargo üzerinden iadenin teslim edildiğini teyit etti. Buna rağmen 25 gündür tarafıma hiçbir şekilde para iadesi yapılmadı. Ürünün iadesi ellerine ulaşmış olmasına karşın ücret iadesinin gerçekleştirilmemesi beni mağdur etmektedir.

Bu süreçte defalarca Media Markt müşteri hizmetleriyle görüştüm, eşim de her gün e-posta ile durumu iletmekte. Ürünün Digithome adlı alt firma üzerinden, Çorum Hitit firmasından gönderildiğini öğrendik ancak bu firmalarla ilgili girişimlerimizden de hiçbir sonuç alamadık. Ne net bir bilgilendirme yapılıyor ne de iade süreci tamamlanıyor.

Ücret iademin 6.639,30 TL tutar üzerinden, ürünü satın alırken kullandığım banka kartıma bir an önce yatırılmasını ve iade sürecimin gecikmeden sonuçlandırılmasını talep ediyorum.