Media Markt'tan Gelen Dyson V15 Çizik Ürün Değişim Talebim Reddedildi

01.11.2026 tarihinde Media Markt online üzerinden aldığım Dyson v15 süpürge elime ulaştığında, kargodan çıkarır çıkarmaz ürünün gövde kısmında çizikler olduğunu fark ettim. Ürünü hiç kullanmadan müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim.

Müşteri hizmetleri benden çiziklerin fotoğrafını istediler, talep ettikleri gibi görselleri mail yoluyla ilettim. Daha sonra bu kez hasar tespit tutanağı talep ettiler, onu da temin edip Yurtiçi Kargo’nun düzenlediği durum tespit tutanağı ile birlikte kendilerine ilettim. Tüm istenenleri eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen talebim sürekli olarak reddediliyor ve ürün bu şekilde elimde kaldı.

Ürünü ilk açtığım andan beri gövdesinde çizik olan bir ürün kullanmak istemiyorum. Ayıplı gelen bu ürünün acil olarak yenisi ile birebir değişimini talep ediyorum. Yaşadığım süreçte hem maddi hem manevi olarak yıprandım ve Media Markt’ın bu yaklaşımından şikayetçiyim. Talebimin ivedilikle değerlendirilmesini ve sorunun bir an önce çözülmesini istiyorum.