Boya Kusurlu Dyson V16 Süpürge Değişim Reddi

Media Markt’tan dün Dyson v16 dikey süpürge satın aldım. Ürünü kutusundan çıkarıp ilk testimizi yaparken motor kısmının altında boya atıkları ve boyalı bir alan olduğunu fark ettik. Sıfır diye aldığım, bu kadar yüksek bedel ödediğim bir ürünün bu şekilde gelmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Hemen hem Media Markt hem de Dyson müşteri hizmetleri ile görüştüm. Üründeki bu boya problemine rağmen bunun kullanım hatası olmadığını, ancak kusurun kullanıma engel teşkil etmediği için değişim yapmayacaklarını söylediler. 48.000 TL ödeyerek aldığım bir süpürgenin estetik olarak kusurlu, boyalı bir şekilde tarafıma teslim edilmesini ve “kullanıma engel değil” denilerek değişimin reddedilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ben bu ürünün gerçekten sıfır, hatasız ve kusursuz olması gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle, mevcut boyalı gelen Dyson v16 süpürgenin alınarak yerine aynı model, ayıpsız ve kusursuz yeni bir ürünle birebir değişim yapılmasını talep ediyorum.