Media Markt Dyson Süpürgenin Çekim Gücünde Azalma Ve Servis Hasarı Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet!

Media Markt’tan aldığım Dyson v15 süpürgemin çekim gücünde azalma olduğu için, uzatılmış garanti kapsamında Adana Optimum Media Markt mağazasına inceleme amacıyla teslim ettim. Ürünü teslim ederken hiçbir fiziksel hasarı yoktu, ayrıca Media Markt teslim alırken ürünün fotoğraflarını da çekti.

4 Ocak 2026 tarihinde ürünü geri teslim aldığımda, süpürgenin metal filtre kısmında belirgin ezikler olduğunu gördüm. Ürünü kesinlikle bu şekilde servise vermedim. Eve geldiğimde durumu fark edip hemen Media Markt müşteri hizmetlerini aradım, bana mağazaya gidip talep oluşturmam gerektiği söylendi. Ancak ürünü teslim ettiğim mağaza şu an yaşadığım şehirden farklı bir şehirde olduğu için bu süreç benim için ayrıca mağduriyet oluşturuyor.

Ayrıca para ödeyerek aldığım uzatılmış garantinin yetkili servis üzerinden değil, Media Markt’ın anlaşmalı özel servisleri üzerinden yürütüldüğünü, bu sorunla karşılaşınca öğrenmiş oldum. Özel servisin ürünümde bu şekilde fiziksel hasar bırakmış olması kabul edilebilir bir durum değil.

Ürünümün metal filtre kısmının, teslim ettiğimdeki haline getirilmesini, bu mümkün değilse süpürgemin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Uzatılmış garanti kapsamında mağduriyetimin giderilmesini ve ürünümde servisin sebep olduğu bu hasarın eksiksiz şekilde telafi edilmesini istiyorum.